Win10累積更新プログラムKB5005565で共有プリンターが印刷できなくなったトラブル

2021/09/20[公開]

 今月のWindows Updateで配信されたWindows10(バージョン2004,20H2,21H1)用の累積更新プログラムKB5005565が自動インストールされた途端、USB接続のプリンターを共有して印刷していたプリンターが2台とも印刷できなくなるというトラブル対応の依頼がありました。

 KB5005565をアンインストールしたらトラブル解消したので、とりあえず35日間Windows Updateを延期して来月の累積更新プログラムで改善されていることを期待する応急処置をしてきました。

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共有プリンターに印刷できないトラブル

 Windows10 ProのPC一台を共有フォルダーのファイルサーバー兼、USB接続のプリンターを2台つなげて共有させてプリンターサーバーとして利用している事務所のお客様です。プリンターはCanon iX5000とEPSON LP-S6160の2台です。

 9/16日からクライアントPCのすべてから印刷をかけてもプリンターがピクリとも反応しなくなって印刷が出なくなりました。クライアントPCには印刷エラーが出るわけでもなく、印刷待ち一覧を見てもキューに0個のドキュメントのままです。

 ホストPCからは印刷できるので、クライアントPCのプリンター設定をやり直そうと一旦プリンター設定を削除して、もう一度エクスプローラーのネットワーク一覧から共有PCのアイコンを開き、共有されているプリンターアイコンをダブルクリックしても「プリンターへ接続できませんでした。」のエラーがでました。

共有プリンタへ接続できませんでした
共有プリンタへ接続できませんでしたのエラー

直近の累積更新プログラムをアンインストール

 トラブル内容と発生日時からWindowsの更新プログラムが真っ先に怪しいと考えられます。

 累積更新プログラムや機能アップデートが入ると、共有設定が変わったりすることもあるので、共有の詳細設定を見直してみましたが変更が入っていることはありませんでした。そうなると、更新プログラムを一旦アンインストールして削除してみます。

スタートメニュー ⇒ 設定 ⇒ 更新とセキュリティ ⇒ Windows Update ⇒ 更新の履歴を表示する を開きます。

 インストールされた更新プログラムの履歴から9月16日にインストールされたのがKB5005565というのが確認できます。上の方にある「更新プログラムをアンインストールする」のリンクをクリックします。

「更新プログラムをアンインストール」をクリック
「更新プログラムをアンインストール」をクリック

開いた画面にあるKB5005565を探します。インストール日で探しても見つけやすいです。ダブルクリックをしてアンインストールします。

プログラムをアンインストール
直近の更新プログラムをアンインストール

 アンインストール後にPCを再起動すると、共有プリンターに印刷できないトラブルが解消しました。やはり直近の更新プログラムが原因だったようです。

35日間更新プログラムを一時停止

 このままだと、再びKB5005565が配信され自動インストールされる可能性があるためWindows Updateの更新プログラムの一時停止をしておきます。(最大35日間)

 再び、スタートメニュー ⇒ 設定 ⇒ 更新とセキュリティ ⇒ Windows Update を開きます。

更新を7日間一時停止」を5回クリックすると最大の35日間、次回の更新プログラムの確認を一時停止できます。(再開ボタンを押さない限り)

5回クリックで35日間一時停止
7日間×5回クリックで35日間一時停止

とりあえず来月まで様子見

 とりあえず35日間、一時停止しておくことで来月の定例の累積更新プログラムが配信されるはずなので、置き換わってKB5005565が配信されることはなくなります。来月の累積更新プログラムでは改善されていることを期待するという応急処置となりました。

 来月以降もトラブルが再発する可能性もありますが、その場合はメインプリンターの EPSON LP-S6160のほうはLAN機能搭載のためLAN配線を引いてネットワーク接続に変更する予定です。 Canon iX5000のほうはLANアダプターが必要ですが、来月の状況次第という感じです。

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“Win10累積更新プログラムKB5005565で共有プリンターが印刷できなくなったトラブル” への4件の返信

  1. これ、プリンタ共有の脆弱性対策に関わってます
    詳しくは、KB5005652(情報だけで更新プログラムは無し)を確認してください

    1. 遅レスになりました。
      プリンタ共有の脆弱性対策が含まれているのですね。
      来月以降もプリンタ共有できない場合は、プリンターを直接LANにつなぐしかなさそうです。

    1. LANアダプターで回避できると思いますが、まだ試していないのではっきりしたことは申し上げられません。

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