今月のWindows Updateで配信されたWindows10(バージョン2004,20H2,21H1)用の累積更新プログラムKB5005565が自動インストールされた途端、USB接続のプリンターを共有して印刷していたプリンターが2台とも印刷できなくなるというトラブル対応の依頼がありました。
KB5005565をアンインストールしたらトラブル解消したので、とりあえず35日間Windows Updateを延期して来月の累積更新プログラムで改善されていることを期待する応急処置をしてきました。
(2021/10/26追記)
10月の月例アップデートで KB5005565はKB5006670に置き換わって配信されています。累積更新プログラムなので9月に共有プリンターが印刷できなくなった現象も引き継がれているようです。
プリンタメーカーから更新ドライバーが提供されない機種では来月以降も改善はない可能性があります。USBをやめてLAN配線にするなどの対策が必要かもしれません。
共有プリンターに印刷できないトラブル
Windows10 ProのPC一台を共有フォルダーのファイルサーバー兼、USB接続のプリンターを2台つなげて共有させてプリンターサーバーとして利用している事務所のお客様です。プリンターはCanon iX5000とEPSON LP-S6160の2台です。
9/16日からクライアントPCのすべてから印刷をかけてもプリンターがピクリとも反応しなくなって印刷が出なくなりました。クライアントPCには印刷エラーが出るわけでもなく、印刷待ち一覧を見てもキューに0個のドキュメントのままです。
ホストPCからは印刷できるので、クライアントPCのプリンター設定をやり直そうと一旦プリンター設定を削除して、もう一度エクスプローラーのネットワーク一覧から共有PCのアイコンを開き、共有されているプリンターアイコンをダブルクリックしても「プリンターへ接続できませんでした。」のエラーがでました。
直近の累積更新プログラムをアンインストール
トラブル内容と発生日時からWindowsの更新プログラムが真っ先に怪しいと考えられます。
累積更新プログラムや機能アップデートが入ると、共有設定が変わったりすることもあるので、共有の詳細設定を見直してみましたが変更が入っていることはありませんでした。そうなると、更新プログラムを一旦アンインストールして削除してみます。
スタートメニュー ⇒ 設定 ⇒ 更新とセキュリティ ⇒ Windows Update ⇒ 更新の履歴を表示する を開きます。
インストールされた更新プログラムの履歴から9月16日にインストールされたのがKB5005565というのが確認できます。上の方にある「更新プログラムをアンインストールする」のリンクをクリックします。
開いた画面にあるKB5005565を探します。インストール日で探しても見つけやすいです。ダブルクリックをしてアンインストールします。
アンインストール後にPCを再起動すると、共有プリンターに印刷できないトラブルが解消しました。やはり直近の更新プログラムが原因だったようです。
35日間更新プログラムを一時停止
このままだと、再びKB5005565が配信され自動インストールされる可能性があるためWindows Updateの更新プログラムの一時停止をしておきます。(最大35日間)
再び、スタートメニュー ⇒ 設定 ⇒ 更新とセキュリティ ⇒ Windows Update を開きます。
「更新を7日間一時停止」を5回クリックすると最大の35日間、次回の更新プログラムの確認を一時停止できます。(再開ボタンを押さない限り)
とりあえず来月まで様子見
とりあえず35日間、一時停止しておくことで来月の定例の累積更新プログラムが配信されるはずなので、置き換わってKB5005565が配信されることはなくなります。来月の累積更新プログラムでは改善されていることを期待するという応急処置となりました。
来月以降もトラブルが再発する可能性もありますが、その場合はメインプリンターの EPSON LP-S6160のほうはLAN機能搭載のためLAN配線を引いてネットワーク接続に変更する予定です。 Canon iX5000のほうはLANアダプターが必要ですが、来月の状況次第という感じです。
これ、プリンタ共有の脆弱性対策に関わってます
詳しくは、KB5005652(情報だけで更新プログラムは無し)を確認してください
遅レスになりました。
プリンタ共有の脆弱性対策が含まれているのですね。
来月以降もプリンタ共有できない場合は、プリンターを直接LANにつなぐしかなさそうです。
LANアダプターで回避できますか?
LANアダプターで回避できると思いますが、まだ試していないのではっきりしたことは申し上げられません。
こんにちは。先月この問題でKB5005565を削除し続けて対処していました。
今月に入り、直近の更新でKB5005565は入ってきていないものの、別の問題なのかまた共有プリンタに印刷できない状態になっています。
コマンドプロンプトでKB5005565をアンインストールしましたが、他の更新プログラムが同じ作用をしているのでしょうか?
もしわかったら教えてください。
10月の月例アップデートでKB5005565はKB5006670に置き換わっています。
累積更新プログラムなので、KB5005565で出る不具合も引き継がれている可能性があります。
KB5006670をアンインストールするとどうでしょうか。
プリンターメーカーからドライバーの更新が出ないようなら、いつまでも直らない可能性があります。
お返事ありがとうございます。
昨日、あれから色々調べてKB5006670がKB5005565と同じ作用みたいなので、これを削除してみましたが、うまくいきませんでした。
win32spl.dllを前のに置き換えてみるといいかも、という記事がありましたが、会社の共有のPCなので、そこまで触るのは私では(50過ぎのパートのおばちゃんなので)恐ろしくてやっていません。
プリンタが直結しているPCのドライバを入れなおしてみようかと思いましたが、とりあえず、そのプリンタで印刷したいものがあるときは、各自のクライアントから印刷できないので、直結しているPCから各クライアントPCにアクセスして印刷をするようにしています。
今後、USBをやめてLAN配線にすることを検討すると思います。