よくお問い合わせいただくトラブルですが、Windowsパソコンを使っていたら突然、セキュリティ警告のようなメッセージの画面が全面に出てしまったのでどうしたらいい？というヘルプがあります。↓こんな感じのです。
たいていマイクロソフトのロゴマークが出ていて、なにやら電話をしろという画面が出てますか？と聞くと、だいたい「その通りです」となります。
そんなときは、まずこう答えているのですが、
電源ボタンを長押しで強制終了してください。
それで電源を入れ直して、一回こっきりで再び出てこなければ、とりあえずは一安心。逆に毎回電源を入れるたびに同じ画面になり再現性がある場合は、当方にサポートのご依頼をお願いします。という案内になります。上記のような全画面の場合はほぼ一回こっきりのただの広告です。
長押しで強制終了できない場合
たまに電源ボタン長押しだとスリープにしかならなかったり、デスクトップなら電源ケーブルを抜く、ノートならバッテリーを取り外すとかありますが、最近のノートパソコンだとバッテリーが簡単に取り外せない機種が多いです。
そんなときは、こうすると電源を切ることができます。
Ctrl＋Alt＋Delete キーを同時に押してください。
青や黒のロック画面になったら、右下に電源ボタンがあるのでクリック⇒シャットダウンを選べます。
同じく電源を入れ直して、一回こっきりで再び出てこなければ、とりあえずは一安心。逆に毎回電源を入れるたびに同じ画面になり再現性がある場合は、当方にサポートのご依頼をお願いします。という案内になります。上記のような全画面の場合はほぼ一回こっきりのただの広告です。
出てる番号に電話をしたらダメです
当然ですが、画面に出ている番号に電話をしたらダメです。言葉巧みにクレジットカードやプリペイドカードを買わせて高額な支払いをさせようとします。酷い場合は、遠隔操作で修復するといいつつ何をされるかわかりません。
最近は一回あたりの被害金額も大きくなっているようです。お気を付けください。
朝パソコンを起動しましたら、いつものアイコンが並んている画面でしたが、右下に丸いカラフルなアイコンが初めて加わり、カーソルを合わせると『Copiot(プレビュー)』と表示されクリックすると、『〇〇さん何か質問するか、提案から選んで開始して下さい』という画面になりました。
このアイコンを無視してYahooとか普通に見れますので大丈夫だと思います。いろいろとありがとうございました。
怪しい画面が毎回出なければ、一回こっきりということで大丈夫でしょう。
CopilotはマイクロソフトのAI機能なので、利用しなければそのままでいいと思います。