Microsoftを騙る怪しいパソコンサポートの全画面から抜け出る方法【長押しで電源が切れない場合】

2023/11/24[公開]

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 よくお問い合わせいただくトラブルですが、Windowsパソコンを使っていたら突然、セキュリティ警告のようなメッセージの画面が全面に出てしまったのでどうしたらいい?というヘルプがあります。↓こんな感じのです。

 たいていマイクロソフトのロゴマークが出ていて、なにやら電話をしろという画面が出てますか?と聞くと、だいたい「その通りです」となります。

 そんなときは、まずこう答えているのですが、

電源ボタンを長押しで強制終了してください。

 それで電源を入れ直して、一回こっきりで再び出てこなければ、とりあえずは一安心。逆に毎回電源を入れるたびに同じ画面になり再現性がある場合は、当方にサポートのご依頼をお願いします。という案内になります。上記のような全画面の場合はほぼ一回こっきりのただの広告です。

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長押しで強制終了できない場合

 たまに電源ボタン長押しだとスリープにしかならなかったり、デスクトップなら電源ケーブルを抜く、ノートならバッテリーを取り外すとかありますが、最近のノートパソコンだとバッテリーが簡単に取り外せない機種が多いです。

 そんなときは、こうすると電源を切ることができます。

Ctrl+Alt+Delete キーを同時に押してください。

 青や黒のロック画面になったら、右下に電源ボタンがあるのでクリック⇒シャットダウンを選べます。

右下に電源ボタンがあります
右下に電源ボタンがあります

 同じく電源を入れ直して、一回こっきりで再び出てこなければ、とりあえずは一安心。逆に毎回電源を入れるたびに同じ画面になり再現性がある場合は、当方にサポートのご依頼をお願いします。という案内になります。上記のような全画面の場合はほぼ一回こっきりのただの広告です。

出てる番号に電話をしたらダメです

 当然ですが、画面に出ている番号に電話をしたらダメです。言葉巧みにクレジットカードやプリペイドカードを買わせて高額な支払いをさせようとします。酷い場合は、遠隔操作で修復するといいつつ何をされるかわかりません。

 最近は一回あたりの被害金額も大きくなっているようです。お気を付けください。

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