富士通のFMV ESPRIMOデスクトップ FH90/A3（型番：FMVF90A3B）が、最近になってずっと動作が重い状態が続いて困っている相談を受けました。見てみるとHDD使用率が常時100％で張り付いていたのですが、My Cloud リモートアクセス設定Utility （FJAgentSVC.exe）を削除してずいぶん改善しました。
HDD使用率が100％
このPCは、一年半前に依頼をいただいて、私が初期セットアップを行ったのですが、当時の家庭向け富士通デスクトップでは最上位機種でした。いい機種を買いましたねとか話していたのに、ここ最近なにをするにも動作がもたついて残念な状況です。
メモリーが8GBで空き十分、CPUもCore-i7で常時アイドリング状態なのに、HDD使用率がずっと100％なので、ものすごく動作が遅いです。
原因切り分け
実は2か月前にも、他の作業のついでに同じ相談を受けたのですが、そのときはOne DriveやGoogleの同期とバックアップをご利用で、残り2000ファイルくらいが同期中だったので、それが終われば元に戻ると思いますよと言ってたのですが、2か月経ってもずっと同期中が終わらないので今回はもっとよく見てみました。
とりあえずタスクマネージャーのスタートアップタブで、One DriveとGoogleの同期とバックアップを無効にして再起動後の様子を見てみると、一時的に50～60％になり動作が軽快になりますが、しばらくするとまた100％張り付きに戻ってしまいます。
リソースモニターを開き、ディスク活動中のプロセスを見ますと、FJAgentSVC.exeがPC起動直後から結構な読み込みを行っています。これなんだろうと検索すると、My Cloud リモートアクセス設定Utilityのプロセスのようです。
そういえば、以前も記事にした富士通のMy Cloudなんとかを削除して改善したのを思い出して、なんとなく光明を得た感じです。
My Cloud リモートアクセス設定Utilityを削除
富士通My Cloudのサービスは何も利用していないので迷わずアンインストールです。ついでに同じFJから始まるFJKartemon.exeのPCカルテも不要なので一緒に削除しました。
- FJAgentSVC.exe…My Cloud リモートアクセス設定Utility
- FJKartemon.exe…PCカルテ
削除後は、PC起動後3分くらいでHDD使用率が一桁％になるように改善しました。これで、One DriveとGoogleの同期とバックアップを有効に戻して、同期が終わったあとに改善していれば良いのですが。改善したかどうかの結論は、しばらく様子見が必要でしょう。
最後にフォロー
HDD使用率が100％になる原因はいろいろあると思います。必ずしもMy Cloud リモートアクセス設定Utilityが悪いというわけではなく、インストールするアプリの組み合わせや、Windowsのアップデートなどにより状況は違うと思います。
今回は確認していないですが、富士通からMy Cloud リモートアクセス設定Utilityの更新バージョンが出ていたのかもしれません。